Moć personaliziranog iskustva s kupcima - marketinška praksa tvrtke Semalt

Svaka web stranica ili veliko poslovanje bavi se njihovim marketinškim tehnikama. Većina pristupa e-trgovini cilja dohvatiti svoje klijente s interneta. Kao rezultat, oni angažuju usluge digitalnog marketinga kao što su marketing sadržaja, Social Media Marketing (SMM), povratne veze kao i optimizacija za tražilice (SEO). Većina trgovaca koji imaju internetsku platformu mogu se poslužiti bilo kojom od ovih tehnika kako bi postigli bogatstvo od sve većeg broja korisnika interneta. Ova situacija objašnjava zašto većina stvaratelja web stranica provodi brojne testove kako bi dobili povratne informacije od kupaca o tome kako se web mjesto osjeća ili funkcionira.

Nik Chaykovskiy, viši menadžer uspjeha kupaca tvrtke Semalt , dijeli svoje profesionalno mišljenje o važnosti personalizacije korisničkog iskustva s ciljem postizanja uspjeha u marketingu.

Google je ažurirao algoritam ove godine u siječnju. Neki od čimbenika rangiranja za koje su se složili uključuju relevantnost sadržaja, korisničku namjeru, mobilnost, kao i uključivanje info grafike poput videozapisa. Korisničko iskustvo je srž postupaka internetskog marketinga. Marketing umanjuje jaz između prodavača i kupca. Osnaživanje vaših zaposlenika nekim alatima i znanjem digitalnog marketinga može donijeti dobar učinak na način na koji sadržaj web stranice utječe na odluku kupaca.

Neke prednosti personalizacije

Personalizacija može pomoći tvrtki da ostane u konkurentnoj poziciji u vašoj niši. Posjetitelji web stranice provjeravaju jesu li usluge dobre ili loše. Ova situacija znači da poznavanje vaše publike osobno i davanje oglasa i sadržaja koji je relevantan za njihove strasti mogu učiniti da vaše web mjesto ima dodatnu prednost u odnosu na ostale web stranice. U drugom smislu, ova personalizacija može uključivati nekoliko korisnih savjeta koji mogu učiniti da se korisnik emocionalno poveže s markom koju promovirate. Kao rezultat toga, postoje brojni razlozi zašto personaliziranje informacija može biti korisno za vašu web lokaciju.

Tvrtke poboljšavaju odnos između tvrtke i kupca personalizacijom. Ovom tehnikom posao može dobiti mnogo kupaca koji pretvaraju količinu prodaje i zarađuju puno novca od klijenata s interneta. Kao i zdravi odnosi, kupci se odlučuju držati tvrtke koja pokušava napraviti korak kako bi ih dosegla. Moraju izgraditi ugled s tvrtkom tako da mogu povećati volumen svoje prodaje, kao i povećati određenu lojalnost kupaca.

Analitika i mjerni podaci su kritični

Podaci su presudni faktor pri prikupljanju informacija za tvrtke. Pri izradi web stranice važno je u dizajn uključiti metodu koja će vas natjerati da prikupite vrijedne podatke za svoju web lokaciju. Kao rezultat toga, mogu se pronaći smisleni uvidi za prilagođavanje informacija za detaljno praćenje s klijentom. U drugom slučaju, marketing putem e-pošte i druge SEO tehnike zahtijevaju od korisnika da primi osobnu e-poštu. Opće poruke e-pošte ubijaju moral kupaca i imaju tendenciju da ih izbjegnu pomoću određene web stranice.

Naučite zaposlenike da nude najbolje usluge

Trebali biste pripremiti marketinšku posadu na njihovu odgovornost pružanja najboljeg korisničkog iskustva klijentu. Kad osoba razvije interes za vaš oglas i klikne na vezu do vaše web stranice, želi izvršiti kupnju. Pretvaranje tog interesa u radnju je neophodno. Ovaj efekt zahtijeva izvrsno korisničko iskustvo za adekvatno izvršavanje.